דרופשיפינג באמזון: מה מותר לפי המדיניות

בקצרה: דרופשיפינג באמזון מותר, בתנאי אחד: ללקוח צריך להיות ברור שאתם המוכר. על החבילה, בחשבונית ובתעודת המשלוח מופיע רק השם שלכם. מה שאסור בלי יוצא מן הכלל הוא לקנות ממוכר אחר, כולל מאמזון עצמה, ולתת לו לשלוח ללקוח עם השם שלו. בהמשך אני מפרק את המדיניות, את שלוש החובות מול הספק ואת היעדים שאמזון מודדת.

עודכן: נובמבר 2026. הכללים לפי עמוד מדיניות הדרופשיפינג של אמזון, שחל על מכירה באמזון ארה״ב. המדיניות יכולה להשתנות, ולכן לפני שמתחילים קוראים שוב את העמוד הרשמי. זה מאמר מידע, לא ייעוץ משפטי.

מותר לעשות דרופשיפינג באמזון?

כן, עם תנאי. לפי המדיניות של אמזון, דרופשיפינג, כלומר לתת לגורם אחר לשלוח הזמנות ללקוחות בשמכם, לא מקובל אלא אם ברור ללקוח שאתם המוכר הרשום (seller of record).

אז השאלה היא לא אם הספק שולח, אלא מה הלקוח רואה כשהחבילה מגיעה. אמזון מסבירה את זה ככה: לקוח שרואה על האריזה או בחשבונית שם של מוכר אחר מתבלבל, ולא יודע ממי קנה ולמי לפנות כשיש בעיה.

המודל עצמו, ומה הוא דורש בישראל, מוסבר במאמר האם דרופשיפינג חוקי. כאן אני נשאר רק בכללים של אמזון.

מה אסור לפי המדיניות

העמוד הרשמי מונה שני מצבים שאסורים לחלוטין:

1. לקנות מצד שלישי ולתת לו לשלוח ישר ללקוח, אם המשלוח לא מזהה אתכם כמוכר, או אם מישהו אחר מופיע על תעודת המשלוח, החשבונית או האריזה החיצונית. אמזון כותבת במפורש שזה כולל קנייה מאמזון עצמה או ממוכר אחר באמזון, ושזה אסור “בלי יוצא מן הכלל”.
2. לשלוח הזמנה עם שם או פרטי קשר של מישהו אחר על תעודת המשלוח, החשבונית, האריזה החיצונית או כל מסמך אחר בחבילה.

בפועל: מוכר שמעלה מוצר במחיר גבוה יותר מאשר בחנות אחרת, ומזמין משם ישר לכתובת של הלקוח, עובר על הכלל הראשון ברגע שהשם של החנות האחרת מופיע על החבילה או בחשבונית.

לפי העמוד, הפרה עלולה להוביל להגבלה של היכולת למכור דרך Merchant Fulfilled Network, כלומר של הזמנות שאתם שולחים בעצמכם.

שלוש החובות כשספק שולח בשמכם

לפי אותו עמוד, מי שעובד עם דרופשיפר, חברת לוגיסטיקה או שירות שילוח של חברה אחרת חייב תמיד:

1. הסכם עם הספק שלפיו אתם המוכר הרשום היחיד, והגורם היחיד שמזוהה כמוכר בכל תעודת משלוח, חשבונית, אריזה חיצונית וכל מידע אחר שנשלח עם המוצר.
2. הסרה של כל מסמך או אריזה שמזהים מוכר אחר או ספק לפני שההזמנה יוצאת.
3. אחריות על החזרות. אתם מקבלים ומטפלים בהחזרות של הלקוחות, ועומדים בהסכם המוכרים (Business Solutions Agreement) ובשאר המדיניות של אמזון.

מה שאמזון לא מפרטת זה איך לבדוק שהספק באמת עומד בזה. לדעתי הדרך הפשוטה היא הזמנת ניסיון לכתובת שלכם לפני שמעלים את המוצר, כדי לראות בעיניים מה יש בתוך הקרטון ועליו. איך בוחרים ספק מלכתחילה, כתבתי במדריך ספקים לדרופשיפינג.

טבלה: מה מותר ומה אסור

מצב	לפי המדיניות
ספק סיטונאי שולח בשמכם, עם השם שלכם בלבד על החבילה והמסמכים	מותר, עם הסכם עם הספק והחזרות באחריותכם
קנייה מאמזון או ממוכר אחר באמזון, ומשלוח ישר ללקוח	אסור בלי יוצא מן הכלל, אם המשלוח לא מזהה אתכם או שמישהו אחר מופיע עליו
קנייה מחנות אונליין אחרת ומשלוח ישר ללקוח עם החשבונית שלה	אסור
חבילה עם פרטי קשר של הספק בתוכה	אסור
חברת לוגיסטיקה ששולחת מלאי שלכם	מותר, באותן שלוש חובות

המקור לכל השורות: מדיניות הדרופשיפינג של אמזון. מונח לא מוכר? יש מילון מונחים למסחר אונליין.

אילו מספרים אמזון בודקת כשאתם שולחים בעצמכם

ההגבלה שבעמוד המדיניות נוגעת ל-MFN, כלומר הזמנות שאתם שולחים בעצמכם, ולהזמנות כאלה יש יעדים. לדעתי שניים מהם רלוונטיים במיוחד לדרופשיפינג, כי הם תלויים בספק:

• איחור במשלוח (Late Shipment Rate). אחוז ההזמנות שלא קיבלו אישור משלוח עד התאריך הצפוי, על פני 10 ו-30 יום. לפי אמזון היעד הוא פחות מ-4%. מעל זה אפשר לאבד את ההרשאה לשלוח בעצמכם, או שההצעות שלכם יושבתו.
• ביטולים (Cancellation Rate). אחוז ההזמנות שאתם ביטלתם ב-7 ימים, כולל הזמנות שבוטלו אוטומטית כי לא אישרתם משלוח בזמן. ביטול ביוזמת הלקוח לא נספר. לפי אמזון היעד הוא פחות מ-2.5%.

דוגמה להמחשה, לא נתונים אמיתיים: ב-30 יום היו לכם 200 הזמנות, ו-8 מהן אושרו כנשלחו אחרי התאריך הצפוי. 8 מתוך 200 זה 4%, כלומר כבר לא “פחות מ-4%”. באותו אופן, 2 ביטולים מתוך 80 הזמנות בשבוע הם 2.5%, וגם זה לא עומד ביעד. כשהספק נגמר לו המלאי, כל הזמנה שאתם מבטלים נכנסת למספר הזה.

עוד נקודה מעמוד האיחורים: שם חברת השילוח צריך להתאים למספר המעקב, וכדאי לעבוד עם חברה שמשולבת עם אמזון. מעקב שמעדכנים רק אחרי שהחבילה נמסרה לא נספר כמעקב תקין.

מה קורה כשמפרים את המדיניות

הפרות נרשמות בדירוג בריאות החשבון (Account Health Rating). לפי אמזון, זה ציון בין 0 ל-1,000 על 180 הימים האחרונים, ומוכר חדש מתחיל ב-200:

• 200 עד 1,000: החשבון תקין.
• 100 עד 199: בסיכון להשבתה.
• 99 ומטה: זכאי להשבתה, או שכבר הושבת.

הפרה חוזרת של אותה מדיניות מורידה יותר נקודות בכל פעם. לפי אותו עמוד, מספר ההפרות החוזרות שעלול להוביל להשבתה מיידית ב-180 יום יכול להיות נמוך כמו שתיים בהפרות חמורות. ובלי קשר לציון, אמזון יכולה להשבית חשבון מיד כשהיא חושדת בפעילות מטעה. מוכר חדש מתחיל קרוב לגבול, ולכן לדעתי לא שווה להתחיל עם ספק שלא בדקתם.

צעדים למי שמתחיל מישראל

1. קראו את העמוד הרשמי של מדיניות הדרופשיפינג, שחל על מכירה באמזון ארה״ב.
2. בחרו ספק שמסכים לשלוח בשמכם בלבד, בלי חשבונית ובלי פרטי קשר שלו בחבילה. חושבים על ספק מאליאקספרס? כתבתי על זה בדרופשיפינג מאליאקספרס.
3. הזמינו לעצמכם הזמנת ניסיון ובדקו את האריזה ואת המסמכים.
4. תכננו החזרות: לאן הלקוח שולח ומי מטפל. לפי המדיניות זה עליכם.
5. בדקו את זמן המשלוח של הספק מול זמן הטיפול שאתם מגדירים, כדי לעמוד ביעד של פחות מ-4% איחורים.
6. עקבו אחרי עמוד בריאות החשבון מהשבוע הראשון.

צד המיסים בישראל לא נקבע במאמר הזה. תעשו את זה עם רואה חשבון, ונקודת התחלה יש במיסים על חנות אונליין מישראל.

שאלות נפוצות

מותר לעשות דרופשיפינג באמזון?

כן, בתנאי שברור ללקוח שאתם המוכר הרשום: רק השם שלכם על האריזה, החשבונית ותעודת המשלוח, ואתם אחראים להחזרות. המקור: מדיניות הדרופשיפינג של אמזון.

אפשר לקנות מוצר באמזון ולשלוח ישר ללקוח שלי?

לא, אם המשלוח לא מזהה אתכם כמוכר או שמישהו אחר מופיע עליו. אמזון כותבת שקנייה מצד שלישי, כולל אמזון עצמה או מוכר אחר באמזון, ומשלוח ישיר ללקוח אסורים בלי יוצא מן הכלל. המקור: מדיניות הדרופשיפינג של אמזון.

מה צריך לסכם עם הספק?

הסכם שלפיו אתם המוכר הרשום היחיד, והגורם היחיד שמזוהה כמוכר בכל המסמכים והאריזות. בנוסף, כל מסמך או אריזה שמזהים את הספק מוסרים לפני המשלוח. המקור: מדיניות הדרופשיפינג של אמזון.

כמה איחורים וביטולים אמזון מרשה?

בהזמנות שאתם שולחים בעצמכם: פחות מ-4% הזמנות שנשלחו באיחור, ופחות מ-2.5% הזמנות שביטלתם. המקורות: איחורים, ביטולים.